Les rendez-vous peuvent se gérer en ligne directement sur le site, en cliquant sur le bouton
La page de gestion des rendez-vous permet de retrouver la liste des consultations, les détails tels que date, horaire, lien Google Meet pour rejoindre la consultation et également la possibilité de modifier ou d'annuler un rendez-vous.
En cas d'annulation moins de 24h avant le début d'une séance, le montant payé est dû et une nouvelle consultation devra être réservée et payée.
Pour annuler un rendez-vous, suivez ces étapes :
1. Connexion :
En cliquant sur le bouton "Gérer mes consultations" ou en vous rendant directement à l'adresse https://ketsom.com/consultations/mes-rendez-vous/, vous êtes invité à saisir votre identifiant et mot de passe . Cliquez ensuite sur Connexion . En cas d'oubli de vos informations de connexion, cliquez sur "Mot de passe oublié" et suivez les instructions pour obtenir un nouveau mot de passe.
2. Détails des rendez-vous :
Dans l'onglet Rendez-vous , localisez la colonne Annuler. Cliquez sur le bouton Annuler .
Une ligne représente une consultation. Autant de ligne affichée que de rendez-vous pris.
3. Confirmer l'annulation :
Dans la fenêtre qui s'ouvre, saisissez le motif de l'annulation . Cliquez sur le bouton Oui pour confirmer l'annulation.
4. Confirmation par email :
Lorsque l'annulation du rendez-vous est validée, vous recevez un email vous indiquant l'annulation de la séance. Dans la liste des rendez-vous, le statut est modifié par Annulé et il n'est plus possible d'interagir avec le rendez-vous.
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